コンテンツ

• ステップ
• チップ
• 警告

この記事を読んで、人気のあるWindowsの「ブルースクリーン」である「ブルースクリーンオブデス」（BSOD）のトラブルシューティング方法を学びます。これは通常、ソフトウェア、ハードウェア、または正しくインストールされていない構成が原因で発生します。ただし、ブルースクリーンがオペレーティングシステムまたはマシンの内部ハードウェアの破損の結果である場合があります。この場合、ユーザーはシステムを再インストールするか、コンピューターを技術者に渡して修理を行う必要があります。

ステップ

パート1/10：一般的な手法を使用して問題を解決する

1. 

   .
2. 「設定」をクリックします

   

   
   
   .
3. 「アップデートとセキュリティ」を選択します。
4. 「トラブルシューティング」タブに入ります。
5. 「ブルースクリーン」を選択します。
6. 「トラブルシューティングの実行」をクリックします。
7. 推奨される解決策を確認し、指示に従ってください。

8. 

   画面の左下隅にあります。

9. 

   
   
   、「エネルギー」で

   

   および「再起動」。

10. 

    、「エネルギー」アイコンをクリックします

    

    ホールド ⇧シフト 「再起動」をクリックします。
11. システムを以前のバージョンのWindowsに復元することを希望するユーザーは、「以前のバージョンのWindowsの復元」のセクションにスキップできます。

12. 

    
    
    画面の左下隅にあります。

13. 

    画面の左下隅にあります。

14. 

    「開始」の左下隅にあります。

15. 

    .

16. 

    画面の左下隅にあります。

17. 

    「開始」の左下隅にあります。

18. 

    画面の左下隅にあります。

19. 

    .

20. 

    次に「エネルギー」アイコン

    

    ;キーを押したまま ⇧シフト 「再起動」を選択します。
    • コンピュータを何度も再起動しようとしたためにすでにこの画面が表示されている場合は、この手順をスキップしてください。

21. 

    画面の左下隅にあります。

22. 

    「開始」の左下隅にあります。

23. 

    .

24. 

    タブを選択します 回復、左側のパネル。

25. 

    選択 今すぐ始める、「PCの復元」セクション。

26. 

    復元の形式を選択します。
    • 私のファイルを保管してください：ファイルとフォルダは復元中に保持されます。
    • すべて削除する：ハードドライブを完全に消去します。この方法を選択するときなど、ドキュメントとファイルのコピーを外付けハードドライブに作成することを忘れないでください。

27. 

    クリックして 次 Windows7に戻る方法がないという警告が表示されたとき。
    • 「すべて削除」を選択した場合は、最初に「ファイルのみを削除」または「ファイルを削除してハードドライブをクリーンアップする」をクリックします。

28. 

    選択 リセット PCがプロセスを開始するために、これには数分または数時間かかる場合があります。

29. 

    選択する 継続する デスクトップにリダイレクトされます。デスクトップは正常に機能しているはずです。
    • ブルースクリーンが続く場合は、技術者が問題を診断して解決できるように、コンピューターをコンピューターストアに持って行くことをお勧めします。

チップ

• ブルースクリーンは、コンピュータが過去のように「最後の日」にあることを示すものではなくなりました。 PCの電源が長時間入っていたり、ソフトウェアのアップデートでエラーが発生したりすることがあります。

警告

• 一部のコンピューターは古すぎて無料アップデートが機能しません（Windows7からWindows10など）。このプロセスにより、システムが動作を停止し、ブルースクリーンが発生する可能性があります。