病院の過失を報告する3つの簡単な方法 - 知識

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病院での過失治療に苦しむことは、非常に腹立たしいことです。残念ながら、米国の医療システムでは、病院の過失は注意が必要な場合があります。病院が過失の責任を問われる可能性はありますが、そのプロセスには通常、多くの勇気と粘り強さが必要です。病院の管理者から始めて、そのレベルで問題を解決できるかどうかを確認してください。病院の管理者があなたに対応する意思がない場合は、州および連邦レベルで問題をエスカレーションします。他に何も機能しない場合は、訴訟の提起について弁護士に相談してください。

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方法1/3：病院管理者との協力

過失の書面による記録を作成します。 管理者が問題に適切に対処できるように、レポートをできるだけ具体的にしてください。過失の各事件の日時、および関係する病院職員の名前を含めてください。
- たとえば、滞在中に部屋が掃除されなかった場合は、病院に滞在した日と、部屋の状態に関して話し合った看護師、整頓師、またはその他の付き添いの名前をリストします。
- 過失が単一の事件ではなく継続的なものである場合は、詳細がまだ頭に残っている間に、それぞれの個別の事件を記録する日記を始めるのが最善です。
- 自分でこれを行うことに慣れていない場合は、家族や信頼できる友人に訪問してもらい、ログの作成を手伝ってもらうことがよくあります。
病院の管理者に詳細な手紙を書いてください。 レポートを書面で提出すると記録が作成されるため、病院の管理者に問題を通知したことを証明できます。あなたが経験した過失治療についての詳細を含め、あなたがそれについて病院に何をしてほしいかを明確に述べてください。受領後2週間で締め切ります。
- 最初の段落で、あなたが病院にいたときのあなたの名前とあなたの苦情の性質を述べてください。次の段落を使用して、問題の詳細を提供します。
- 最後の段落を使用して、何をしたいのかを説明します。たとえば、次のように書くことができます。「この病院の過失の結果として私が被った完全な書面による謝罪と3,000ドルの損害賠償を期待しています。この金額は私の未払いの請求書に適用できます。あなたから連絡がない場合はフォローしますこの手紙を受け取った日から2週間後まで。」
- できるだけ早くこれを行う必要がありますが、退院したばかりでまだ回復している場合は、気が進まない可能性があります。友人や家族があなたに代わって手紙を書くことができます。彼らが誰であるか、あなたとの関係についての声明が含まれていること、そしてあなたがあなたに代わって問題を処理する許可を与えていることを確認してください。
書留郵便で手紙を郵送し、領収書を返送してください。 書留郵便は、病院の管理者が苦情を受け取った時期を正確に知ることができるため、手紙に記載されているとおりにフォローアップできます。また、管理者が苦情に対応しない場合や問題を解決するための措置を講じない場合に、管理者が苦情を受け取ったことを証明します。
- ほとんどの州では、州の保健部門に報告する前に、病院の管理者と協力して苦情を解決する必要があります。手紙が配達されたことを示すメールで受け取ったカードを保管してください。州の保健部門に行く場合は、最初に病院の管理者に問題を報告したことを証明するためにカードが必要になる場合があります。
手紙を受け取ってから2週間後にフォローアップします。 手紙が届いたことを知らせるカードが郵送されたら、その日付から2週間後の最初の営業日をカレンダーに記入します。その間に病院の管理者から連絡がない場合は、電話でフォローアップを依頼してください。
- 電話をかけるときは、2週間前に受け取った手紙を送ったが何も聞こえなかったと言うだけなので、フォローアップを求めています。
- 病院の管理者があなたとの協力を拒否した場合は、州の保健部門に連絡してください。
- また、訴訟の可能性について弁護士に相談することもできます。医療過誤や病院の過失に対処するほとんどの弁護士は、無料の初期相談を提供しています。

方法2/3：州保健局に連絡する

どの州の部門が医療施設を認可しているかを調べてください。 州の保健部門には、病院を認可する特定の部門があります。その部門はまた、病院が特定の標準治療を順守することを要求する州の規制を施行します。その標準治療が満たされていない場合、その病院は過失と見なされ、規制上の罰金やその他の罰則に直面する可能性があります。
- https://empoweredpatientcoalition.org/report-a-medical-event/report-a-hospital-or-facility/state-health-departments-health-licensing/で入手可能な州保健局のWebサイトのリストがあります。
使用できる苦情フォームをオンラインで検索します。 ほとんどの州にはオンラインの苦情フォームがあり、これを使用して苦情を書き留め、オンラインですばやく簡単に提出できます。保健部門のウェブサイトを検索し、苦情の提出に関連するリンクをクリックして、利用可能なフォームを確認します。
- 苦情を提出したり、情報、特に個人の医療情報を提供したりする前に、アクセスしているサイトが政府の公式サイトであることを確認してください。通常、URLの拡張子は「.gov」です。また、ページの一番下までスクロールして、著作権または所有権の情報を見て、州政府のサイトであることを確認することもできます。
フォームがない場合は、詳細な手紙を書いてください。 州の保健部門にオンラインフォームがない場合、またはオンラインで苦情を提出することに不安がある場合は、病院で経験した過失を説明する手紙を送ることもできます。手紙には次の情報を含めてください。
- あなたの名前または患者の名前と彼らとの関係
- 病院の名前と場所
- 関係するすべての医師または看護師の名前
- 過失が発生した1つまたは複数の日付
- 過失の結果として被った危害の説明
- 問題を報告したときの病院管理者の対応
あなたの苦情を調査する保健部門のスタッフと協力してください。 州の保健部門は通常、すべての苦情を調査するわけではありません。ただし、すべての苦情は審査されます。部門があなたからの追加情報を必要とする場合、彼らはあなたに手紙を送ります。
- 州保健局が追加の文書または情報を必要とする場合は、できるだけ早くこれを入手するようにしてください。彼らはまたあなたや影響を受けた患者に事件について話したいかもしれません。
- 州保健局があなたが説明した種類の事件を処理しない場合、通常、処理する機関の連絡先情報が記載された手紙が届きます。
- 友人や家族にあなたに代わって苦情を処理してもらう場合、保健部門は調査の一環としてあなたと直接話したいと思うかもしれません。
州の医療委員会を使用して、特定の医師に対して苦情を申し立てます。 医師と外科医は通常、診療を行う病院とは別と見なされます。彼らの行動は、彼らを認可する州の医療委員会によって管理されています。苦情が病院の他の従業員や病院自体ではなく、特定の医師に言及している場合は、この苦情プロセスを使用してください。
- 州の医療委員会のウェブサイトを見つけるには、州の名前とともに「医療委員会」をインターネットで検索します。ホームページで、苦情を送信するためのタブまたはリンクを探します。

方法3/3：国の機関に苦情を申し立てる

メディケアの対象となる場合は、最寄りのQIOオフィスを使用してください。 あなたまたは影響を受けた患者がメディケアの対象である場合、最寄りの品質改善オフィス（QIO）がケアの質に関する苦情を処理します。病院側の過失がケアの質の低下につながった場合は、QIOオフィスに知らせてください。彼らは問題を調査します。
- 1-800-MEDICAREに電話すると、適切なQIOオフィスの連絡先情報を入手できます。
医学的決定のためにメディケアを通じて再決定を要求します。 病院の過失により、医学的準備が整う前に退院したり、間違った薬を処方したり、または同様の問題が発生した場合、メディケアはその決定を検討します。使用する特定のプロセスは、オリジナルのメディケアまたはメディケア健康保険のどちらを使用しているかによって異なります。
- オリジナルのメディケアをお持ちの場合は、メディケア要約通知（MSN）が郵送されるまでお待ちください。再決定をリクエストする方法に関する情報が含まれます。 MSNを取得した日から120日以内に再決定をリクエストしてください。
- メディケア健康保険をお持ちの場合は、保険の担当者にお問い合わせください。プランのキャリアの異議申し立てプロセスに従う必要があります。
全国合同委員会に苦情を提出してください。 合同委員会は、国の多くの病院の認定を担当する全国的な非営利団体です。彼らは、ケアの質に関する苦情を検討し、調査します。
- 合同委員会のウェブサイトからオンラインで苦情を提出できます。新しい患者安全イベントまたは懸念事項を提出するためのリンクを探してください。
- 委員会はあなたの懸念を調査するために病院に話しかけるか訪問するかもしれません。ただし、通常、個々の苦情は解決されません。言い換えれば、彼らはそれが再び起こらないようにするために病院での過失行動に対処するかもしれません、彼らはあなたを補償するために病院に何もするように命令しません。