著者:
Florence Bailey
作成日:
26 行進 2021
更新日:
15 5月 2024
コンテンツ
販売は芸術です。良いセールスマンの説得力とカリスマ性のバランスをとれば、一部は断定的、一部は受動的であり、砂漠で砂を売ることができます。あなたの販売に対する信頼、断定的な存在感、そして楽観的な見通しを育む方法を見つけるために読んでください。
ステップ
方法1/3：信頼の構築
モーリーン・テイラー
ビジネスコミュニケーションアドバイザーSNPCommunicationsのCEOであるMaureenTaylorは、次のように提案しています。「顧客が抱えている問題や質問について話すように促します。次に、どのように支援できるかを説明します。」
ファローアップ。 あなたが本当に優秀な販売員になりたいのなら、そこで止まらないでください。顧客の名前、連絡先情報を書き留め、簡単な電話でフォローアップして、購入に100％満足していることを確認します。これは、顧客をファンに変え、将来戻ってきたときにあなたを探す方法です。このように、あなたはあなたの顧客からの紹介とあなたの雇用者からの昇進を持つでしょう。
あなたの文脈に応じて服を着てください。 特にスタイルはありません。車のセールスマンは楽器店のセールスマンとは少し違った服装をしている可能性がありますが、できるだけ適切でアクセスしやすい外観にする方法を理解する必要があります。清潔で、適切に準備され、友好的であること。
方法2/3：断定的であること
反対意見を予想します。 お客様の反応に細心の注意を払ってください。顔の表情とボディーランゲージは、彼らの態度の大きな識別子になり得ます。製品を提案するときは、顧客が気分を良くする何かを販売するためにそこにいることを忘れないでください。顧客が争っている製品や価格のどの部分を推測することは、あなたが巧みにそして説得力を持って対応するのに役立ちます。- 特定の製品が顧客を満足させないように思われる場合は、それを認識し、それについて議論し始めないでください。購入をためらう可能性がある理由として、そのメリットのいくつかを客観的に伝えることができます。「他の靴よりも高価です。正しいです。手縫いは完了するまでに時間がかかりますが、靴の耐久性ははるかに高くなります」。
論理的であること。 手数料ベースで作業している場合、最も高価なアイテムに顧客を興味を持ってもらいたくなるかもしれません。しかし、最新の50インチテレビを十分な広さのない寮に住んでいる人に販売しようとすると、顧客を遠ざける可能性があります。販売したいという願望と、潜在的な購入者。
売却を依頼してください。 それでもお客様が判断できない場合は、少し主張してもかまいません。あなたが最高の商品を提案したと信じて、「買い物を続けている間に商品を分けてくれませんか？」のような質問をしてください。
販売あたりのユニットを増やします。 販売を確認した後、合計値を増やすために追加のアイテムを提供します。プリンタを販売したばかりの場合は、インクカートリッジと紙の連なりのオファーについて言及してください。顧客は時間とお金を節約できると主張します。「どちらかの方法で購入する必要があります。今購入すれば、後で気にする必要はありません」。
方法3/3：楽観的であり続ける
悪い売り上げを忘れてください。 失敗した販売に多くの時間を費やすことは苛立たしくて落胆する可能性がありますが、悪い販売を後回しにして新しい機会にすばやくアプローチすることを学ぶことは、より成功した販売員になるための最良の方法です。
- 失敗した各販売を慣例として扱います。彼女から何を学びましたか？
あなた自身の販売に集中し続けなさい。 一部の職場では、営業チーム間の競争を促進し、週または月の数の目標を設定することで、売上を刺激しようとしています。この戦術は熱心に販売するための良い方法ですが、常に他の営業担当者と自分を比較すると、がっかりすることもあります。
- あなたがたくさん売るなら祝ってください、しかしそれをあなたの目標にしないでください。仕事を仕事のように扱ってください。余暇を他の趣味で満たして、売り上げで生計を立てないようにします。
忙しくしてください。 あなたが作ろうとするより多くの販売は、それがより簡単になるでしょう。小さな失敗や過去の挫折を手放すのははるかに簡単で、実際には改善されます。電話をかけたり販売したりする時間が長ければ長いほど、1日は早く終わります。
誰のせいにもしないでください。 何が起こっても、どこにも責任を負わせないでください。最終的には、何かを購入するかどうかは顧客の決定であるため、購入しないことを決定した場合でも、それを失敗として扱わないでください。トランザクションのコンサルタントになります。提案を行い、可能な限り役立つようにし、取引が成功したかどうかにかかわらず、取引が完了したときに先に進みます。
チップ
- お客様の言うことすべてを注意深く、正確に聞いてください。これは、製品を提示するときのあなたの力です。顧客があなたに必要性を提示したのと同じ方法で、ソリューションを顧客に提示します。
- あなたがいないときでも顧客は知覚できるので、常に誠実な人でありなさい。
- クライアントのスタイルに合わせます。人々はさまざまなものが好きです。
- 覚えておいてください：あなたはあなたの顧客に仕え、助けるためにここにいます。
