成功する銀行家になる方法（写真付き） - 百科事典

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ステップ

銀行員の主な機能は、顧客の信頼を勝ち取り、効果的な財務管理ソリューションを提供することです。この場合、あなたは自分の責任に専念することに加えて、職業のすべての側面を理解し、プロ意識と倫理のイメージを投影する必要があります。これらの特性を開発することを学び、あなたのキャリアはますます成功するでしょう！

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パート1/4：銀行のキャリアに入る準備

良い大学を作りなさい。 銀行員として働くつもりの人は誰でも、ビジネススクール、会計、経済学などに行く必要があります。一方で、マーケティングの専門化など、追加のスキルやトレーニングも役立ちます。将来、銀行や金融機関のコンテストや選考プロセスに参加する予定がある場合は、何を勉強したいかを考えてください。
経験を積む。 インターンシップをしたり、大学時代に銀行員としてアルバイトをしたりする機会があるかもしれません。未払いの機会を含め、発生するすべての機会を活用し、すべてを学び、あなたの未来に貢献するものと見なしてください。これは、主題に対するあなたの興味と習熟度を示すため、選択プロセスに違いをもたらします。大学の通知や広告に出てくるすべてのものにご期待ください。
専門的な資格を求めます。 これは必須ではありませんが、多くの企業は、カリキュラムの特定の分野で資格を持っている求職者により多くの信頼を与えています。ブラジル銀行連盟（Febraban）とAnepsの認証は、ブラジルの銀行家にとって2つの良い例です。 FebrabanのWebサイトにアクセスして、この主題についての詳細と、それが取得したいものであるかどうかを確認してください。
銀行の仕事を探してください。 大学を卒業して希望の資格を取得したら、正式に求人に応募することができます。経験を積むにつれて、より高いレベルに進む前に、レジ係として、より基本的なレベルから始めてください。この過程で、対人関係のスキルを示し、専門的な資質を証明できるようになります。

パート2/4：職業を詳細に研究する

日常の製品やサービスをよく理解してください。 すべての銀行には、銀行が一般に提供している口座、カード、サービスの種類を知る義務があります。お客様のお金はお世話になりますので、皆様に安心感を与える必要があります。また、あなたの義務の詳細を認識し、同時に機敏で効果的であることを学ぶまで、あなたが毎日助けている人々のプロフィールを観察してください。
- トレーニングフェーズではすべてを少し学びますが、情報を時々確認します（特に、提供する製品やサービスの頻度が少ない場合）。
あなたがサービスを提供する各顧客に適応します。 できるだけ多くの製品やサービスを雇うように顧客を説得しようとしないでください。しつこい営業担当者のように見えずに一人ひとりのニーズに応えるためには、国民との信頼と忍耐の関係を築く必要があります。短期および長期の経済的目標に関連するものを含め、互いの職業的および個人的な生活に関心を示し、パーソナライズされたサービスを作成します。時間が経つにつれて、あなたはあなたのキャリアの中で良い報酬と進歩を得るでしょう。
- たとえば、若い顧客が少しずつお金を節約するのに役立つ普通預金口座を開設し、購買力が高まるクレジットカードを作成することを提案できます。「あなたの魚を売る」ことを試みないでください、しかしそれがすべて待望の財政の安定につながることを説明してください。
- 必要に応じて、投資マネージャー、ファイナンシャルプランナー、その他の銀行の専門家に相談してください。銀行の商品やサービス、および各プロセスに関与するすべての担当者を調整する責任があることを忘れないでください。
顧客に代替案を提供します。 各クライアントの経済的問題に対して、常に2つ以上の異なる行動方針を提供するようにしてください。あなたは一人一人により個別化された個別の治療を与えることができ、さらに、一般の人々との良好な関係を築くことができます。これらの可能性の長所と短所をリストし、あなたの最高の専門家の提案をしてください。
- 例：顧客が別のアカウントでお金を節約したいとしていると想像してください。従来の普通預金から投資に重点を置いた別のタイプまで、すべての口座オプションを彼に提供します。その人の目標に応じて、それぞれの選択肢を説明してください。
一般的な問題を解決する方法を学びます。 あなたはあなたの銀行の仕事でいくつかのきゅうりを解決する必要があります。したがって、個々の状況を研究し、診断に到達し、可能な最善の行動方針を考え、最も一般的な問題を一瞬で解決することを学びます。これは、この分野の優れた専門家の基盤の1つです。
- たとえば、顧客はほぼ毎日あなたに電話をかけて、自分のアカウントで受け取った特定の料金について問い合わせることがあります。常にすべての疑問を取り除き、状況に不満を持っている人に解決策と代替案を提案する準備をしてください。
常に新しい学習の機会を探してください。 トレーニング期間が終わったからといって、学習をやめないでください。あなたの仕事、顧客、そして銀行業界全体を知るための新しい機会を探し続けてください。あなたの知識を広げる出版物からのニュースや記事を読むことを習慣にしてください。
- 多くの銀行は、従業員にワークショップ、講義、その他の機会を提供しています。特に無料または安価な場合は、それらすべてをお楽しみください。
- 遠隔コースのように、インターネット上でこれらの機会を検索する可能性もあります。

パート3/4：正しい考え方を持つことを学ぶ

プロフェッショナルになりましょう。 質の高いサービス以上に、顧客が銀行家に最初に期待するのは、プロ意識や信頼性などの属性です。彼らは人々のお金を扱うものなので、それは理解できます。常に身なりを整え、美しい笑顔を浮かべ、すべての人に礼儀正しくしてください。たとえ一日が荒れていても、あなたの個人的な問題があなたの職務に影響を与えないようにしてください。
アクセス可能であること。 多くの人々は彼らの財政を非常に個人的な問題として見ています。したがって、あなたはアクセス可能であり、顧客のお金をいじり回すことなく世話をするためにできることを常に進んで行う必要があります。一人一人の経済史を研究し、もちろん、常に友好的です。
- 銀行が顧客に提供する商品やサービスを強要しないでください。彼らはただ怒って欲求不満になります。
- 一部の顧客は、より個人的な問題についてあなたと話し合いたいと思うかもしれません。先に行く！あなたが扱っている人々をよりよく知る機会を利用して、 彼らの 興味。
顧客情報の機密性を尊重します。 あのね すべて 成功した銀行には共通点がありますか？彼らは各顧客の財務情報と個人情報を管理します。あなたの仕事は人々の生活のこの側面を管理することなので、同じ格言に従い、データの機密性を尊重してください。それ以外の場合は、重大な法的結果に直面する準備をしてください。
見る。 推奨事項を作成する前に、顧客のレポートのすべての詳細に注意を払う必要があります。小さな誤解や単純な誤解された情報でさえ、エラーや問題の雪崩を引き起こす可能性があります。計算の間違いのために節約したお金をすべて失った場合を想像してみてください。
- 疑わしい詳細を確認して確認してください。お客様も見守っています。
創造的であることを学ぶ。 すべての種類のアカウントがどの顧客にとっても理想的であるとは限りません。銀行の従業員として、あなたは各人が銀行から雇う製品やサービスを選択するのを手伝うべきです。アカウントやカードなどに常に一定の調整を加える用意があります。サービス中。
- もちろん、創造性を発揮するためだけに銀行の規則を回避するべきではありません。これにより、解雇や法的な問題が発生するリスクが生じます。
正直に言ってください。 すべての顧客は、銀行とのやり取りの正確な詳細を知っている必要があります。契約を結ぶ前に、各製品またはサービスに請求される料金と利息を説明してください。そして、真実を伝えるだけでは十分ではありません。重要な情報を省略してはなりません。正直さの欠如は、多くの人々が銀行業務で抱えている主な問題の1つです。
- あなたは責任を負い、あなたの仕事に関連してあなたの過ちを認めなければなりません。正直なところ、顧客はこれらの伝票を許すことさえできます。

4のパート4：ますます専門的になる

改善が必要な領域を特定します。 週に1回、月に1回のように、時々立ち止まって、サービスの品質について考えてみましょう。上記の基準と全体としてのパフォーマンスについて考えてください。何か疑問がありますか？あなたの個人的な問題があなたの職業倫理に干渉することを許しましたか？これらの間違いを認め、自分自身を正すために最善を尽くします。
- 顧客があなたの銀行を競合他社と交換した状況を振り返ってください。彼らが切り替えを決定した理由を理解するようにしてください。特定の問題を解決できなかったからですか？
市場動向に従ってください。 金融の世界は常に進化しています。銀行員としてのもう1つの義務は、これらの変化を監視し、ブラジルおよび世界中で発生するすべてのことに遅れないようにすることです。そうして初めて、市場に応じて顧客に行動方針を提案することができます。最小のミスは関係者全員にとって非常にコストがかかる可能性があるため、注意してください。
- これは最も変化し、金融セクターに影響を与える分野であるため、テクノロジーのトレンドを常に把握してください。常にお客様自身を超えて一歩を踏み出しましょう。
忠実な顧客基盤を構築します。 すべての銀行は、利益を生み出すために新旧の顧客を必要としています。この意味で、会社の評判はすべての違いを生みます。銀行員として、あなたは常に代理店に出入りする人々を満足させるために最善を尽くすべきです。みんなとの良い関係を築くことが重要なのは、これらの人々にとってです。
コミュニティに積極的に参加してください。 すべての顧客は、信頼できる銀行がコミュニティの一部であることを知りたがっています。市民団体やチャリティーイベントなどに参加してください。人々との絆を深めるだけでなく、新しいプロの扉を開くこともできます。
さらに一歩進んでください。 銀行業は常に人で溢れています。したがって、他の人との関係で前向きに目立つためには、常にさらに進んでいく必要があります。顧客にパーソナライズされたサービスを提供し、発生する競合を解決する方法を学び、時々現れるキュウリの扱い方を創造的にします（上記のヒントで説明されています）。一般的に、競合他社よりも自分自身を捧げることをいとわないことを示してください。
- アカウントで不審なアクティビティに気付いた場合は、直接顧客に電話してください。心配する理由はなく、あなたがすべての面倒を見ると言ってください。