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Uberアカウントにサインアップすると、サービスは確認番号を含むテキストメッセージを自動的に送信します。多くのメンバーにとって、アカウントを確認する必要があるのは、この番号をアプリに入力するときだけです。写真を撮って支払い情報を確認するようにアプリから求められた場合は、クレジットカードの問題またはセキュリティの問題がある可能性があります。 Uberアプリでクレジットカードまたは携帯電話番号を確認する方法と、問題が発生した場合の対処方法を学びます。

ステップ

方法1/2：お支払い方法の確認

1. 

   支払いカードを用意します。 まれですが、予約時にお支払い方法を「確認」するように求められる場合があります。これは、クレジットカードに問題がある場合、またはアカウントでの潜在的な不正行為がある場合にのみ発生します。原因に関係なく、アプリの組み込みカメラ機能を使用してアカウントを確認すると、すぐに稼働できるようになります。

2. 

   
   
   支払いカードを平らで明るい面に置きます。 アプリには、支払いカードの鮮明で鮮明な写真が必要です。

3. 

   画面の緑色の「カードをここに保持」の境界内に収まるようにカードを並べます。 カードが正確に緑色のボックスの境界内に入ると、写真は自動的にスナップします。

4. 

   
   
   「有効期限」フィールドで有効期限を確認します。 アプリは自動的に有効期限を入力する必要がありますが、リストされている日付を再確認して、カードの内容と一致していることを確認してください。終了したら「完了」をクリックします。

5. 

   
   
   プロンプトが表示されたら、写真付きIDを添付してください。 Uberは、州または国のIDカードの写真を要求する場合があります。その場合は、支払いカードと同じように平らな面に置き、緑色の長方形の境界内に並べます。以前と同様に、写真は自動的にスナップされます。終了したら「完了」をクリックします。
   • 適切な情報が添付されると、Uberはアカウントを確認し、添付された情報を考慮に入れます。
   • 確認のステータスがメールで通知されます。さらにサポートが必要な場合は、Uberサポート（[email protected]）にメールでお問い合わせください。

方法2/2：携帯電話番号を確認する

1. 

   スマートフォンにUberアプリをインストールします。 Uberアカウントにサインアップするときは、アカウントを確認できるように、有効な携帯電話番号を提供する必要があります。 Uberアカウントにサインアップするには、App Store（iPhone）またはPlayストア（Android）からUberアプリをインストールします。

2. 

   Uberアプリで「登録」をタップし、個人情報を入力します。 表示された空欄に、名前、携帯電話番号、電子メールアドレス、および新しいパスワードを入力します。続行する準備ができたら、[次へ]をタップします。
   • 「携帯電話番号はすでに使用されています」というエラーメッセージが表示された場合は、入力した電話番号がすでに別のUberアカウントに接続されているためです。
   • 別のアカウントをお持ちの場合は、代わりにそのアカウントでサインインしてみてください。他のアカウントでサインインできない場合は、[メールアドレスまたは携帯電話番号を変更できません]をタップし、プロンプトに従ってパスワードを復元します。
   • 別のアカウントをお持ちでない場合は、http：//help.uber.com/locked-outのフォームに記入して、Uberのサポートを受けてください。

3. 

   SMSメッセージで確認コードを確認してください。 指定した携帯電話番号に、4桁の確認コードを含む自動テキストメッセージが送信されました。アカウントを確認するには、このコードをUberアプリに入力する必要があります。

4. 

   プロンプトが表示されたら、4桁のコードを入力します。 ほとんどの場合、アプリは、確認コードを受け取った直後に、確認コードの入力を自動的に求めます。これが当てはまる場合は、フィールドに入力してアカウントを確認してください。
   • Uberからのテキストメッセージがない場合は、[再送信]をタップして新しいコードを受け取ります。

5. 

   最初の乗車を予約するときに4桁のコードを入力します。 一部のUberユーザーは、最初の乗車を予約するまで確認コードの入力を求められないと報告しています。集荷場所と目的地を設定したら、[今すぐ乗車をリクエスト]をタップします。テキストメッセージで送信された4桁のコードを入力するように求められます。
   • Uberからのテキストメッセージがない場合は、[再送信]をタップして新しいコードを受け取ります。そのコードを受け取ったら、アプリに入力します。これにより、アカウントが確認され、乗車する準備が整います。
   • それでもコードを受け取っていない場合は、ヘルプサイトのフォームを使用してUberに問題を報告する必要があります。

コミュニティの質問と回答

携帯電話番号の送信中にエラーが発生しました。どうすればよいですか？

再試行。それでも問題が解決しない場合は、日中いつでも電話に出ることができる別の番号を試してみてください。そうでない場合は、Uber本社に電話して、支援できることを確認してください。

Uberの代金を現金で支払うことはできますか？

それは都市によって異なります。お住まいの都市で現金オプションを利用できる場合は、乗車をリクエストする前に、その支払い方法を使用することを指定する必要があります。

予約が確定したかどうかはどうすればわかりますか？

それはあなたが乗車を予約したことをあなたのモバイルデバイスまたはアプリに表示します。

確認コードをランダムに受け取り、乗車を予約しなかった場合はどうなりますか？

これは、誰かがあなたの番号またはあなたの電子メールを使用してアカウントを確認したことを意味している可能性があります。あなたやあなたの友達ではなかった場合は、ハッカーである可能性があるため、すぐに報告してください。

コードを入力できない場合はどうすればよいですか？

カスタマーサービスに電話して状況を説明してください。 Uber自体の誰かがあなたを助けることができるはずです。

スマートフォンをUberの車に置いたままにしましたが、スマートフォンに確認コードが送信され続けるため、デスクトップからアカウントにログインできません（持っていません）。私は何をすべきか？

Uberアプリでドライバーに直接リクエストするか、Uberのサポートラインに連絡することができます。彼らはあなたの乗車を運転手までさかのぼって追跡し、誰かが自分の車に電話を置いたままにしたことを知らせるために彼らと連絡を取ることができます。

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チップ

• 支払いカードの有効期限を覚えておいて、不適切な時期に有効期限が切れないようにしてください。
• 電子メールでクレジットカード情報を提供しないでください。